По вопросам:
а) осуществления технологического присоединения;
б) оказания услуг по передаче электрической энергии;
в) организации учета электрической энергии;
г) организации обслуживания потребителей, использование цифровых сервисов Портала ТП и МП, предоставления контактной информации пунктов обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в сети Интернет;
д) оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления сервисов;
е) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
ж) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.
Звонок на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» по федеральному номеру 8-800-220-0-220 бесплатный для абонентов с городских и мобильных номеров телефонов в зоне эксплуатационной ответственности сетевой компании. Прием звонков на горячую линию энергетиков «Светлая линия 220» осуществляется круглосуточно в формате 24х7х365,
Дополнительно сообщаем, что электронное (интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг организовано с использованием Портала электросетевых услуг https://портал-тп.рф (Портал ТП), мобильного приложения «Личный кабинет» (МП), корпоративного сайта ПАО «ТРК» www.trk.tom.ru.
Кроме того, потребители имеют возможность подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к электрическим сетям через ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг».